近期，住房和城鄉建設部積極開展“加強物業管理 共建美好家園”活動，評選出全國100 個特色鮮明、環境宜居、管理規范的美好家園典型案例。憑借出色的物業服務，葛洲壩物業武漢城市花園項目位列其中，成為武漢市獲此殊榮的兩個小區之一。

據悉，“加強物業管理 共建美好家園”活動開展以來，葛洲壩武漢城市花園物業服務中心堅持黨建引領、補齊制度短板、提升服務品質、創新社區文化活動，用心服務1400余住戶，努力打造共建共治、宜居宜業的美好家園。

全方位提升服務質量，營造良好的社區文化，葛洲壩武漢城市花園的物業服務不僅得到了業主們的高度滿意，也吸引了行業和社會的廣泛關注。目前，硚口區物業行業黨委、區房管局物業科、市物協硚口工委會聯合召開專題會議，號召全區物業服務行業廣泛開展學習葛洲壩物業的活動，將社區管理的成功經驗落位于更多社區。

　　切實解決問題，提升服務質量

從干凈整潔的社區環境到井然有序的社區管理，葛洲壩物業武漢城市花園項目已經形成了高標準的服務品質。長期以來，武漢城市花園始終秉承“更好的家給更好的你”的服務理念，將“以人為本的溫暖交心行動”和“以事為本的快速解決機制”結合起來，實實在在為居民做好事，辦實事。

為了解決社區存在的問題，提高業主的幸福感和滿意度，葛洲壩武漢城市花園以業主需求為導向，在社區搭建了“客戶分級”和“定期訪談”制度，定期收集業主意見和建議，精準識別客戶需求，既避免了大量財力物力的消耗，也改變了被動服務的狀態，形成“主動服務，靠前服務，快速解決”的良性循環，不斷提升物業服務質量、創新物業服務內容，獲得行業和業主的肯定。

電動車停放，曾一度成為社區管理的難題。居民對電動車停放的需求增多，高層住宅電動車“上樓入戶”又存在消防安全隱患問題，如何做到滿足業主需求，又形成良好的管理，葛洲壩武漢城市花園啟動車棚改造擴容計劃，建設3個大型非機動車棚，可同時容納180臺電瓶車停放，并在城市花園二期安裝“梯阻”系統，解決了電動車無處停放、無處充電的問題，為小區居民電瓶車充電和管理提供了更加便捷的服務。

像電動車停放、社區垃圾臭味及衛生問題、高空拋物等社區管理問題，在葛洲壩武漢城市花園時有發生。無論問題大小，情況輕重，葛洲壩武漢城市花園都會第一時間響應，從業主的需求和感受出發，用心服務，切實解決問題。如今，通過建立健全管家微信群、項目與業主溝通群、每月推送 H5 月報、每日報事報修關閉日報機制等措施，葛洲壩武漢城市花園已經形成一套良好的服務機制。

　　營造社區文化，共建美好家園

在黨建引領下，葛洲壩武漢城市花園進一步升級了服務品質，也在社區中形成了互幫互助、主動擔當的良好文化氛圍。“黨員下基層”“黨員值班日”“黨建基地打造”等一系列活動的開展，切實將物業服務和黨建引領融合予以了充分的展示。

充分發揮小區黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，發揮央企黨的政治優勢、組織優勢，葛洲壩武漢城市花園建立起“1+1+X”聯席會議制度，每月召開聯席會議，重點討論解決小區重難點問題，讓職能部門、社會組織、黨員群眾共同參與到社區治理中。并且，社區成立城市花園小區志愿服務隊，提供代買代辦、入戶維修、事項辦理等便民服務，真正實現小區治理“大家管”，美好家園“大家創”的濃厚氛圍。

除了良好的社區管理，葛洲壩武漢城市花園組織了豐富多彩的文化活動，拉近了鄰里間的關系，營造出和諧友愛的社區文化。睦鄰文化節、中秋文化節、時代大講堂等活動，開展小區好人、勵志青年、最美公婆等評選，多樣化活動豐富了社區的精神文化，進一步提升了小區居民道德榮譽感，增強對社區的認同感和歸屬感。

依托良好的物業服務質量和社區文化氛圍，葛洲壩武漢城市花園項目入選住建部典型案例，成為行業公認的美好家園。此次獲獎不僅是對葛洲壩物業成績的肯定，也是對葛洲壩物業的監督。未來，作為全國百強物業企業，葛洲壩物業將繼續秉承“更好的家給更好的你”的服務理念,為業主打造看得見、摸得著的美好環境和生活體驗，傳遞更有溫度的服務，營造一個又一個美好家園。