黨的二十大報(bào)告中提出，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。近幾年來(lái)，在“健康中國(guó)”的國(guó)家戰(zhàn)略下，在市場(chǎng)需求與政府相關(guān)政策的加持下，我國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。作為一家以中醫(yī)“治未病”為經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)特色的專業(yè)健康險(xiǎn)公司，昆侖健康保險(xiǎn)成立17年以來(lái)，一直貫徹落實(shí)“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”， 始終專注于加快健康險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新、加快健康服務(wù)模式創(chuàng)新，打造專業(yè)化大健康服務(wù)體系，布局并發(fā)力全生命周期健康管理，構(gòu)建“保險(xiǎn)、健康、科技”生態(tài)圈，持續(xù)提升昆侖健康保險(xiǎn)的廣度、深度與溫度，為建設(shè)健康中國(guó)、增進(jìn)人民健康福祉作出新貢獻(xiàn)。

　　秉承“治未病”理念，搭建“昆侖五好健康”健康管理服務(wù)體系理論內(nèi)核

2020年起，昆侖健康保險(xiǎn)在“金融科技+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”的特色生態(tài)戰(zhàn)略下，在病前預(yù)防、病中就診、病后管理三個(gè)階段定制特色服務(wù)，打造線上線下的全流程、全生命周期的健康管理。

健康長(zhǎng)壽，疾病預(yù)防環(huán)節(jié)是重中之重。祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)提出“治未病”核心理論，即“未病先防、已病防復(fù)、病后防瘥”;現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)也提出了三級(jí)預(yù)防的核心理念，即第一級(jí)：病因預(yù)防;第二級(jí)：“三早”預(yù)防、即早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療;第三級(jí)：臨床預(yù)防或疾病管理。在疾病發(fā)生前、發(fā)生時(shí)和發(fā)生后及早并最大限度地進(jìn)行預(yù)防和管理，提高生活質(zhì)量。2022年3月，昆侖健康保險(xiǎn)吸收中醫(yī)“治未病”理論精髓，結(jié)合現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)的先進(jìn)理念，通過(guò)匹配重疾綠通、高端康養(yǎng)、家庭醫(yī)生、居家護(hù)理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與健康險(xiǎn)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)、為客戶打造了以預(yù)防為核心的“昆侖五好健康”健康管理服務(wù)體系，即“好習(xí)慣、好心情、好身體、好醫(yī)護(hù)、好家庭”。

　　鏈接優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)資源，扎實(shí)打造“昆侖五好健康”健康管理服務(wù)體系

昆侖健康保險(xiǎn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人表示：“有了好習(xí)慣和好心情，才會(huì)有好身體，萬(wàn)一身體出現(xiàn)不適，就需要好醫(yī)護(hù)的保駕護(hù)航，家庭成員的身心健康是我們每個(gè)人幸福快樂(lè)的重要保證，這才是好家庭。”昆侖健康保險(xiǎn)圍繞著這五個(gè)維度為客戶及公眾通過(guò)自營(yíng)和鏈接市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)資源，形成了“昆侖五好健康”健康管理服務(wù)體系，持續(xù)完善昆侖大健康服務(wù)生態(tài)的目標(biāo)，上線至今受到了客戶和生態(tài)伙伴的持續(xù)好評(píng)。

　　好習(xí)慣：

病前預(yù)防是昆侖大健康服務(wù)體系中的重要一環(huán)。在昆侖健康保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就圍繞健康險(xiǎn)產(chǎn)品提供一系列病前預(yù)防服務(wù)，涵蓋名醫(yī)全國(guó)巡講、健康沙龍、公益直播、每日健康貼士等。

在線上，團(tuán)隊(duì)通過(guò)“昆侖健康生活”微信平臺(tái)，根據(jù)24節(jié)氣不同氣候特點(diǎn)，每天為客戶推送中醫(yī)養(yǎng)生和日常保養(yǎng)任務(wù)并打卡，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。

線下，昆侖健康保險(xiǎn)專門建立了一支具有臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)背景的專業(yè)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了專業(yè)健康預(yù)防宣教課程100余堂。團(tuán)隊(duì)2022年深入社區(qū)、職場(chǎng)、機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為客戶開展線下健康宣教活動(dòng)500余場(chǎng)，服務(wù)客戶2萬(wàn)余人，為廣大客戶和群眾的日常養(yǎng)生保健和疾病預(yù)防提供了實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助。

　　昆侖健康保險(xiǎn)各分公司開展健康沙龍活動(dòng)

　　好心情：

昆侖健康保險(xiǎn)專業(yè)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線上直播的形式為廣大客戶提供心理健康和保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)的健康講座。值得一提的是，在今年上海、北京疫情封控期間，昆侖健康保險(xiǎn)加大了心理健康直播頻次，排解在封控隔離期間客戶和家庭遇到的各類心理問(wèn)題，共計(jì)服務(wù)客戶近萬(wàn)人。

　　好身體：

健康體檢是做好疾病二級(jí)預(yù)防的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了做到“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”，昆侖健康保險(xiǎn)為客戶搭配了體檢服務(wù)和齒科服務(wù)，累計(jì)服務(wù)近萬(wàn)人次，幫助很多客戶在早期發(fā)現(xiàn)了甲狀腺癌和各類心腦血管疾病，得到及時(shí)的治療。

　　好醫(yī)護(hù)：

在不幸罹患重疾的時(shí)候，患者和家庭會(huì)無(wú)助迷茫。昆侖健康保險(xiǎn)為其罹患重疾的重疾險(xiǎn)客戶提供就醫(yī)綠通、重疾綠通、特殊治療資源協(xié)調(diào)、墊付服務(wù)等多項(xiàng)就診服務(wù)，通過(guò)精細(xì)化的分級(jí)和立體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，減輕了客戶病中就診的后顧之憂，在罹患重疾的時(shí)候提供及時(shí)有效的就醫(yī)支持，解決燃眉之急。

　　好家庭：

昆侖健康保險(xiǎn)集合內(nèi)部臨床醫(yī)學(xué)背景的健康管理師，組建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為其高凈值客戶提供主動(dòng)式線上家庭健康管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：家庭成員全周期的保健檔案的建立;健康指標(biāo)規(guī)范的監(jiān)測(cè)指導(dǎo);健康狀態(tài)的分析及其解決方案的規(guī)劃;規(guī)范就醫(yī)及診前的協(xié)助和指導(dǎo);診后醫(yī)囑及其依從性的管理以及康復(fù)指導(dǎo);個(gè)性化的健康教育及疾病相關(guān)教育;個(gè)性化的飲食、運(yùn)動(dòng)及生活方式指導(dǎo)和督促等，服務(wù)上線以來(lái)得到了客戶的認(rèn)可和點(diǎn)贊。2021年，昆侖家庭醫(yī)生服務(wù)在為一青年客戶鄧女士解讀體檢報(bào)告后，發(fā)現(xiàn)有罹患肺癌的早期跡象。在客戶多次以工作繁忙不愿就診的情況下，家庭醫(yī)生契而不舍督導(dǎo)客戶去專科就醫(yī)，客戶最終聽從了服務(wù)人員的建議，在專科醫(yī)院確診為肺癌早期，并得到了及時(shí)的治療。

　　圖為客戶感謝信

　　憑借以客戶為中心的專業(yè)服務(wù)水平和良好的服務(wù)口碑， “昆侖五好健康”健康管理服務(wù)體系于近日榮獲2022今日保·十佳熱門健康管理服務(wù)獎(jiǎng)。初心不改，昆侖健康保險(xiǎn)始終牢記“保險(xiǎn)姓保”使命，以黨的二十大精神為引領(lǐng)，切實(shí)為發(fā)揚(yáng)保險(xiǎn)為民，加速保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更多健康價(jià)值。同時(shí)，期待通過(guò)鏈接更多優(yōu)質(zhì)資源，助推大健康行業(yè)生態(tài)發(fā)展，為“健康中國(guó)”行動(dòng)貢獻(xiàn)力量。